总则：我们出售的古筝是经过专家调试，合格方可入库，出厂前经过三道严格复查，合格后才会发货。与您亲临本厂选购古筝时享受同样的质量保证。我们严格按照保证书的承诺执行三包， 在您付款前可先看货，满意了再付款，不满意可以拒绝提货，也不需要您支付任何费用。

       验货时若发现配件缺少、配送错误、破损等问题，请您立即与客服中心联系，给予处理方案，再做是否提货的决定，在顾客收到古筝7天之内，只要古筝完好，配件及手续齐全，无需任何理由，可以要求退货。

       在顾客收到货物1个月之内发现款式不满意，可以安排换货服务。弘扬古筝只提供一次免费上门退/换货。请您在有效时间内与我们联系，并备好古筝以及随古筝一起签收的相关手续。

       弘扬古筝有权利拒绝退货的用户重新发货的请求，并当然有权利拒绝现场无理由拒绝提货的订购人提出的重新发货的要求。

       退、换古筝具体要求如下：

       （1）收到古筝1周之内（以签收日期为准）。
       （2）内外包装、古筝本身及所有配件完好无损。
       （3）将三包证书、古筝说明书、销售开单、合格证等手续一并返回。

       在弘扬古筝未收到完好古筝和配件的时候，风险由订购人承担（返回运费由弘扬古筝支付，请一定办理保险，保险费用亦由弘扬古筝承担），弘扬古筝在收到返回的古筝后在一个工作日将古筝款一次性全额存进退货人指定的银行帐号。

       退/换/补货途径：

        一般在三日内安排货运公司上门处理退货,一周内处理换货。

       补发货：

       送货上门：用户请您在现场验货时务必按照销售开单核对古筝及配件数量、种类。如发现缺少，请检查包装袋是否完整，并立即联系弘扬古筝的客服说明情况，客服在经过确认后可办理补发货。

       收货地址：江苏省扬州市邗江区兴城西路10-9号
       收货人名：缪加春
       邮    编：225009
       电    话：0514-85861199 800-808-6999

       请您按照上述地址寄回古筝，如果不按照发货地址寄回，可能会影响到处理速度。

       验货提示：

       1、包装是否完好；
       2、配件是否齐全；
       3、做工是否精细；
       4、音色是否满意。